Field Collection Specialist - Balikpapan

Bergabunglah dengan OTO Group, sebuah perusahaan layanan keuangan terkemuka, sebagai Field Collection Specialist di Balikpapan. Peran ini menawarkan gaji kompetitif, insentif berdasarkan kinerja, dan manfaat kesehatan yang komprehensif. Anda akan memainkan peran krusial dalam mengelola koleksi, memastikan pembayaran tepat waktu, dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Di OTO Group, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman kerja yang memuaskan dan mendukung pertumbuhan karir Anda.

Sebagai Field Collection Specialist, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam mengunjungi pelanggan, mengumpulkan pembayaran, dan memberikan dukungan yang efektif. Kami mencari individu yang berdedikasi, berorientasi pada hasil, dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat. Bergabunglah dengan kami di Balikpapan dan jadilah bagian dari tim yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengunjungi pelanggan untuk mengumpulkan pembayaran yang tertunggak.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
• Menggunakan sistem koleksi dan manajemen kredit untuk melacak pembayaran dan status koleksi.
• Memberikan dukungan dan solusi kepada pelanggan yang memiliki masalah pembayaran.
• Melaporkan secara rutin kepada manajer tentang progres koleksi dan masalah yang dihadapi.
• Memastikan semua proses koleksi dilakukan sesuai dengan prosedur dan kebijakan perusahaan.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui interaksi yang profesional dan ramah.
• Mengikuti dan melaporkan kegiatan harian menggunakan aplikasi seperti SAP atau sistem manajemen koleksi lainnya.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Field Collection Specialist atau peran terkait di industri keuangan atau layanan pelanggan.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk dan layanan keuangan.
• Berorientasi pada hasil dan memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk memecahkan masalah.
• Memiliki kendaraan pribadi untuk mendukung kegiatan lapangan.
• Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam manajemen koleksi atau layanan pelanggan dapat menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memiliki toleransi tinggi terhadap ketidakpastian.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara efektif dalam tim dan memiliki sikap kolaboratif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait